1-Reservaciones

Todas las reservaciones se deben realizar por escrito a través de correo electrónico o fax de acuerdo a la siguiente información:

Tel: (506) 2291-4455
Directo desde España: 91-829-5266
Directo desde US & Canadá: (786) 206-4409
Fax: (506) 2291-4567
E-mail: mikitur@racsa.co.cr / info@mikitravel.net

2-Pagos

Para efectuar las reservaciones se requiere por adelantado los pagos en Dólares de US. MIKI TRAVEL no incurrirá en ningún gasto producto de transferencias bancarias o envío de correo. Si no se le ha especificado fecha de pago, las siguientes condiciones aplican:

INDIVIDUALES: Pago del 30% al momento de confirmar la reservación y el 70% restante 35 días antes de su llegada

GRUPALES: favor consultar a su representante con respecto a las políticas de grupos

Si los pagos establecidos NO son recibidos en la fecha pactada, MIKI TRAVEL se reserva el derecho de CANCELAR las reservaciones.

Estas condiciones pueden variar dependiendo de la época del año.

3- Formas de Pago

A-Transferencia Bancaria
El pago es posible hacerlo a través de un depósito por medio de una transferencia bancaria, a continuación le indicamos las instrucciones de envío correspondientes:

Banco Intermediario:

The Bank of New York
Swift: IRVTUS3N
ABA # 021000018

Notificar al Bank of New York de enviar un mensaje swift MT103 a Scotiabank Costa Rica S.A.
Swift: NOSCCRSJ

Banco Beneficiario:

Scotiabank de Costa Rica S.A. cuenta # 803-338-3577
Swift: NOSCCRSJ

Beneficiario Final:

Enrique Feterman Rotkopf (Gerente General de Agencia de Viajes Miki S.A.)
Cuenta # 2010015085

Cada transferencia bancaria tiene un costo y este costo varía dependiendo de su banco local y distancia de la transacción. El cliente no puede debitar este cobro del monto final a pagar por los servicios contratados, a no ser que se indique lo contrario por parte de MIKI TRAVEL.
Además, es indispensable informarnos a través de un correo electrónico o fax de todas las transferencias realizadas; es importante conocer el nombre del banco utilizado, día y hora del depósito, cantidad enviada y servicios pagados para así llevar a cabo un control del mismo.

B- Tarjetas de Crédito

Para pagos con tarjeta de crédito por favor contáctenos.

4- Acerca de los Precios

MIKI TRAVEL se reserva el derecho de modificar los precios finales sin previo aviso si surgen cambios en tarifas hoteleras, servicios terrestres o incremento de impuestos de ley.

5- Políticas de Cancelación

Individuales:
Toda cancelación debe ser enviada por escrito ya sea por correo electrónico o por fax por el comprador y debe de estar debidamente firmada. Si la cancelación se recibe por escrito por lo menos 45 días antes de la llegada se reembolsara por completo el monto pactado, menos una carga administrativa de hasta $100.00 por persona más los cargos que apliquen por parte de los proveedores. Para las cancelaciones recibidas de 30 a 45 días antes de la llegada, aplica una penalidad del 50%. No se hará reembolso alguno por cancelaciones hechas menos de 30 días antes de la fecha de llegada.

Grupales:
Toda cancelación debe ser enviada por escrito ya sea por correo electrónico o por fax por el comprador y debe de estar debidamente firmada. Si la cancelación se recibe por escrito por lo menos 75 días antes de la llega se reembolsara por completo el monto pactado, menos una carga administrativa de $250.00 mas los cargos que apliquen por parte de los proveedores. No se hará reembolso alguno por cancelaciones hechas menos de 75 días antes de la fecha de llegada.

En temporada pico o en fechas especiales otras condiciones pueden aplicar. MIKI TRAVEL tiene la responsabilidad de informar a los clientes sobre dichos cambios.

Nos reservamos el derecho de cancelar cualquier tour o paquete si el mínimo de personas requerido para su operación no se cumple o por lo indicado en la Sección de Responsabilidades. En este caso se le dará al cliente un reembolso completo de los servicios no utilizados, pero MIKI TRAVEL no se responsabilizara de los costos adicionales incurridos en  la preparación del tour o paquete y de ningún gasto adicional incurrido por el comprador para tratamientos médicos, tiquetes de avión no reembolsables, etc. Otros cargos por cancelación pueden aplicar. Se recomienda adquirir un seguro que cubra pérdida de equipaje, accidentes y cancelaciones de viajes entre otros.

6- Responsabilidades

MIKI TRAVEL es una compañía de turismo reconocida y actúa como agente para los clientes en referencia a su viaje, ya sea por carro, autobús, tren, bote, avión o cualquier otro medio de transporte.

MIKI TRAVEL y sus agentes no son responsables de pérdidas, costos, irregularidades, daños, accidentes o lesiones a la persona o a la propiedad debido a retrasos o cambios de horario, sobreventas, fallas por terceros, enfermedad, clima, huelgas, actos de Dios, actos de terrorismo, situaciones de fuerza mayor, actos del gobierno, disturbios civiles, guerra, cuarentena, regulaciones aduaneras, irregularidades de líneas aéreas o de hoteles, epidemias, falla de cualquier medio de transporte en los horarios de llegada o de salida, actividades criminales o por cualquier otra causa fuera de nuestro control. Todas las pérdidas o gastos causados por eventos fuera de nuestro control deben ser asumidos por el cliente.

MIKI TRAVEL no puede ser responsabilizada por cambios, retrasos, sobreventa, pérdida de servicios y cancelaciones de las compañías afiliadas usadas para proporcionar servicios. Cualquier acto de  negligencia o de incumplimiento de contrato de cualquier tercero como una línea aérea, tren, transporte turístico, transporte privado, crucero, barco o cualquier otro medio de transporte, hotel, operador de turismo, etc., los cuales pueden proveer cualesquiera mercancías o servicios, no es responsabilidad de MIKI TRAVEL. El comprador entiende que MIKI TRAVEL ni es dueño ni opera dichos proveedores y no hará responsable de sus actos, omisiones o comisiones a IKI TRAVEL.

MIKI TRAVEL se reserva el derecho de hacer cambios razonables o sustituciones en los itinerarios cuando se considere necesario u obligatorio.
El equipaje siempre viajará bajo el cuidado y responsabilidad de su dueño.
No se reembolsará ningún dinero por servicios no utilizados como noches de hotel, comidas, viajes, tours, etc. y que hayan sido reservados con anterioridad.

MIKI TRAVEL no asume ninguna responsabilidad por pasajeros que lleguen tarde o que no se presenten ("no show").

Al realizar el pago a MIKI TRAVEL el comprador está de acuerdo con los términos y condiciones escritos en este documento.

Nota: Cuando otros individuos o compañías sean utilizados para proveer servicios, sus pólizas de seguros  y sus políticas de pagos y cancelaciones aplican.

7- Conducta

MIKI TRAVEL se reserva el derecho de retirar a cualquier individuo en cualquier momento del tour o paquete, si su conducta atenta contra la armonía, bienestar, compatibilidad o interés del tour como un todo. No se harán reembolsos bajo estas circunstancias.

Nota: Cuando otros individuos o compañías sean utilizados para proveer servicios, sus políticas de comportamiento aplican.

8- Problemas de Salud

Si el cliente posee problemas de salud es indispensable comunicárselo a MIKI TRAVEL en el momento de la reservación. MIKI TRAVEL se reserva el derecho de retirar a algún individuo en cualquier momento del tour o paquete si este es físicamente incapaz y/o pone en peligro la seguridad del grupo u obstaculiza el funcionamiento normal o itinerario del tour o paquete. MIKI TRAVEL no asume responsabilidad por arreglos especiales necesitados o problemas experimentados por pasajeros físicamente no aptos para participar en las actividades planeadas.

9- Políticas de Privacidad

MIKI TRAVEL respeta la privacidad de todos sus clientes. Toda la información personal y confidencial es de uso exclusivo de MIKI TRAVEL. No proporcionamos los datos del cliente a terceros, exceptuando por supuesto lo necesario para tramitar las reservaciones y demás con los proveedores. No vendemos datos a terceros.